顧客満足度も上がるステップメール

メルマガで行き詰っているならステップメールに切り替え

ビジネスをされている方にとって、メルマガが消費者に届くかどうかは、重要な問題になっていると思います。お得な割引情報やイベント情報、せっかくお客さんに来てもらえるように頭をしぼったのに、読まれていない、あるいはブロックされていて存在すら気付かれていないという可能性もあります。
そういった場合、メルマガ担当者の方はいろいろ悩みながら配信方法を考えているのでしょうが、どうしても効果が感じられない場合は、プロに任せてみてはいかがでしょうか。ステップメールという言葉をご存知でしょうか。メルマガは何か特定のキャンペーンがあったときに作成し、サイトの登録者等に一斉送信するものですが、ステップメールはあらかじめメールを設定しておき、お客様が特定の動作、例えば会員登録をきっかけにメールを送信し、その後も決めておいた期間までメールを配信するサービスのことです。
お客様が登録したということはその会社のサービスや商品に興味があるということなので、あらかじめ相手の心をつかめるようなステップメールを設定しておけば、初動でファンや顧客になってくれる可能性が高まります。ただ業種によっては、ステップメールの向き不向きがありますので、専門の請け負い会社にまずは相談されるのがベターです。

商品アピールとステップメール

パソコンを通じていろいろな人へ商品をアピールできることは、企業によっては大きなチャンスです。登録後に定期的なメールが配信されれば、商品の魅力を適度に教えられるため、ステップメールという手法で現在は公開されています。企業側においては退社した後でもメールを自動配信できるので、こうした内容は歓迎される動きが強まっています。先方へメールが到達できる確率が上がれば、企業全体の売上がよくなります。
似た方法としてメールマガジンがありますが、個人に特化した珠玉な情報が公開されれば、うれしさが倍増していきます。ラブレターをもらうような感覚が育まれれば、旬の情報が得られ、ユーザーの目線に立ったサービスが提供できます。送信しても一瞬で削除されてしまう可能性を減らすには、画像付きで親近感を持てる内容を優先させることに限ります。
さまざまなメディアから知る情報との違いを明確にし、消費者が本当に求めている内容が何であるかをしっかり押さえていくことが大事です。段階ごとにメールを好意的に配信することができれば、ステップメールのよさを生かした取り組みに役立ち、顧客満足度を上げる効果に結びつきます。ステップメールを利用することで、長期的に応援してくれるユーザーも確立されます。

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